
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
El envío es gratuito en toda España y Europa. Entrega estimada en 2–5 días laborables. Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido salga del almacén.
¿Puedo devolver o cambiar el producto?
Puedes realizar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté en perfecto estado. Nosotros te ayudaremos con la etiqueta de devolución.
¿De qué está hecho y quién lo fabrica?
Cada pieza está elaborada a mano en Ubrique, Andalucía (España) por artesanos especializados desde 1998, utilizando Cuero flor integral de 3 mm seleccionado por su resistencia, tacto y durabilidad. Los herrajes son de acero inoxidable que no se oxida con la humedad.
¿Cómo cuidar el cuero?
Limpia con un paño ligeramente húmedo tras el uso. Aplica bálsamo neutro una o dos veces al mes para mantener la flexibilidad. Evita la exposición directa al sol o fuentes de calor. Si se moja, deja secar de forma natural a temperatura ambiente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y contra reembolso (COD). Todos los pagos con tarjeta son procesados de forma segura mediante encriptación de extremo a extremo.
¿Tiene garantía?
Todos los productos cuentan con 24 meses de garantía frente a defectos de fabricación. Si ocurre algún problema, ofrecemos reparación o sustitución sin coste adicional. El desgaste por uso normal no está cubierto.
¿Necesitas ayuda o asesoramiento?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a contacto@elmundoecuestre.es o utiliza el chat de la web. Responderemos en menos de 24 h.